Votre voiture ne peut plus rouler après un accident. Vous êtes sur le bord de la route, ou dans un parking, et vous ne savez pas exactement quoi faire ni à qui vous adresser. Ce que vous décidez dans l’heure qui suit peut vous faire économiser — ou perdre — plusieurs centaines d’euros. Voici les bons réflexes dans l’ordre.
Les 30 premières minutes : ne bougez rien sans photos
Avant que le dépanneur ne touche votre voiture, photographiez tout : position des véhicules impliqués, dégâts visibles sous plusieurs angles, plaque de l’autre conducteur, signalisation environnante, état de la chaussée. Ces photos peuvent être décisives si l’autre partie conteste la configuration de l’accident ou l’étendue des dégâts.
Quoi faire — dans l’ordre
- Sécurisez : gilet, triangle, warnings. Éloignez-vous de la circulation si la route est dangereuse.
- Blessés ? Appelez le 15 ou 112 avant tout.
- Remplissez le constat avec l’autre conducteur si accident matériel et pas de blessé.
- Appelez votre assurance (numéro sur la carte verte) — c’est elle qui active l’assistance.
- Ne montez pas dans le véhicule du dépanneur spontané sans avoir vérifié ses tarifs. Demandez un devis écrit.
- Choisissez votre garage de réparation — vous n’êtes pas obligé d’aller chez le garage du dépanneur.
Vos droits : véhicule de remplacement
| Situation | Droit au véhicule de remplacement | Qui paie |
|---|---|---|
| Vous êtes non responsable, tiers identifié | ✅ Oui — immédiat | Assurance du responsable |
| Accident responsable, tous risques | ✅ Selon contrat (5–30 jours) | Votre assurance |
| Accident responsable, au tiers | ❌ Non (sauf garantie assistance) | — |
| Véhicule immobilisé > 24h en garage | ✅ Si assistance incluse dans votre contrat | Votre assurance |
Si vous n’êtes pas responsable et que le tiers est identifié, exigez un véhicule de remplacement immédiatement. L’assurance adverse est tenue de vous en fournir un. Ne payez pas de votre poche — réclamez-le dès la déclaration.
Voiture en attente d’expertise : ce qui se passe
Votre assureur mandate un expert qui évalue les dégâts. Deux issues : réparable ou perte totale (valeur de réparation supérieure à la valeur du véhicule). En cas de perte totale, votre assureur vous propose une indemnisation basée sur la valeur vénale — pas toujours le prix que vous attendez. Vous pouvez contester cette évaluation et demander une contre-expertise.
UNIK CAR gère tout pour vous
Envoyez les photos de votre voiture sur WhatsApp. On récupère votre véhicule si besoin, on contacte votre assurance, on gère l’expert, et on vous tient informé à chaque étape. Vous ne vous occupez de rien — sauf de récupérer votre voiture réparée.
Accident, choc ou bris de glace ? On gère tout votre dossier assurance.
Vous n’avancez pas un centime : de la déclaration à la réparation, on s’occupe de tout — même si votre assureur impose un réseau (loi Hamon). Réponse WhatsApp sous 2h.
Disponible 7j/7 · 01 79 75 15 15 · contact@unikcar.fr
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