Votre voiture est immobilisée. En pleine nuit, sur le périphérique, ou dans un parking souterrain. Vous ne savez pas qui appeler, vous ne connaissez pas les tarifs, et vous êtes pressé. C’est exactement dans ces conditions que les arnaques arrivent. Voici quoi faire — dans l’ordre — pour ne pas payer 3 fois le prix et protéger votre dossier assurance.
Premier réflexe : appelez votre assurance avant tout dépanneur
La majorité des contrats d’assurance incluent une assistance dépannage — souvent gratuite ou à franchises réduites. Avant d’appeler un dépanneur sur le bord de la route, appelez le numéro d’assistance inscrit sur votre carte verte. C’est disponible 24h/24. Si votre assurance prend en charge le dépannage, vous ne devriez pas avancer un centime.
Ce que couvre souvent votre assistance : remorquage jusqu’au garage agréé, véhicule de remplacement, retour à domicile ou hébergement si vous êtes à plus de 50km. Vérifiez votre contrat — les conditions varient.
Les tarifs officiels du remorquage à Paris
En cas d’accident avec intervention des forces de l’ordre, c’est un fourrière agréée qui intervient. Les tarifs sont réglementés en Île-de-France. Si quelqu’un se présente spontanément sans que vous l’ayez appelé, c’est souvent un démarcheur — refusez.
| Prestation | Tarif réglementé IDF | Tarif marché (privé, non réglementé) |
|---|---|---|
| Remorquage < 5 km | 100 – 150 € | 150 – 400 € |
| Remorquage 5 – 15 km | 150 – 200 € | 200 – 600 € |
| Gardiennage / jour | 30 – 60 € | 50 – 150 € |
| Intervention de nuit (majoration) | +20 à 30% | +50 à 100% |
| Parking souterrain (matériel spécial) | +50 à 100 € | +100 à 300 € |
Le piège du garage de complaisance
Un dépanneur qui arrive très vite et propose de vous emmener dans « son garage partenaire » — méfiance. Certains réseaux de dépannage et garages pratiquent des tarifs de réparation très au-dessus du marché, en comptant sur votre stress et votre ignorance des tarifs. Vous avez le droit de choisir votre garage. Si le dépanneur vous dit que vous devez aller dans un garage précis, c’est faux — et souvent frauduleux.
Choisissez votre carrossier — même après le dépannage
La loi Hamon vous garantit le libre choix du réparateur, même si votre assurance vous oriente vers un réseau agréé. Une fois votre voiture remorquée, vous pouvez demander qu’elle soit transférée dans le garage de votre choix. Le coût du second remorquage est souvent pris en charge par l’assurance.
Véhicule de remplacement : à quoi avez-vous droit ?
| Situation | Droit au véhicule de remplacement |
|---|---|
| Accident responsable, tous risques | Souvent oui, selon contrat (1 à 30 jours) |
| Accident non responsable, tiers identifié | Oui — à la charge de l’assurance adverse |
| Assistance activée | Oui si contrat l’inclut (souvent 5–10 jours) |
| Panne simple sans tiers | Selon garantie assistance de votre contrat |
À retenir en cas de panique
- Sécurisez-vous : gilet jaune, triangle, sortez du véhicule si la route est dangereuse.
- Appelez le 15/17/18 si blessés.
- Appelez votre assurance (numéro sur la carte verte) avant tout dépanneur privé.
- Ne signez rien sans avoir lu — surtout pas une autorisation de dépannage avec tarifs non précisés.
- Photographiez votre voiture et la scène avant que le dépanneur touche quoi que ce soit.
- Choisissez votre garage — vous avez le droit.
Votre voiture vient d’être dépannée ?
Envoyez-nous les photos des dégâts sur WhatsApp. On vous dit en 2h ce qui est réparable, ce qui est pris en charge par votre assurance, et on lance le dossier — sans que vous ayez à gérer quoi que ce soit.
Accident, choc ou bris de glace ? On gère tout votre dossier assurance.
Vous n’avancez pas un centime : de la déclaration à la réparation, on s’occupe de tout — même si votre assureur impose un réseau (loi Hamon). Réponse WhatsApp sous 2h.
Disponible 7j/7 · 01 79 75 15 15 · contact@unikcar.fr
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